스타트업의 성장 파트너, ‘A사’는 어떻게 브랜드와 공간 기획을 동시에 잡아 줄 인테리어 전문가를 찾았을까?
2020년 코로나 시기부터 수요가 폭발하며 이제는 국내 스타트업의 주 트렌로 자리잡은 ‘공유 오피스’. 이제는 스타트업 뿐 아니라 1인 기업, 그리고 변호사나 회계사 같은 전문 직종도 비교적 초기 비용 부담이 적은 공유 오피스를 찾고 있습니다. 이런 다양한 직종과 각기 다른 니즈를 충족하기 위해 공유 오피스도 운영 방식부터 인테리어까지 많은 변화를 꾀하고 있습니다.
그 중 ‘A사’는 스타트업의 성장을 위한 투자와 교육에 집중하는 기업인 만큼 시장의 니즈에 빠르게 반응하고 있는데요. 직접 운영중인 공유 오피스에 새로움을 더하기 위해 A사가 집중한 키워드는 바로 인테리어였습니다.
이런 경우, 대부분의 팀은 일단 ‘적합한 인테리어 업체를 알아보는 것’부터 시작하곤 합니다.
그런데 A사의 상황은 조금 달랐습니다. 단순 공간 리뉴얼이 아니라 브랜드의 철학과 기존 입주사의 만족도 개선까지 동시에 달성하고자 했죠.
즉, 단순히 인테리어나 구조만 바꾸는 것이 아니라 내부와 긴밀히 소통하며 전략부터 함께 해줄 전문가가 필요했습니다.
그렇다면 A사는 어떤 해결 방법을 선택했을까요?
인테리어 업체가 아닌 '공간 기획 전문가'가 필요했던 이유?
인테리어 컨설팅과 전략, 실행 모두를 잡는 것이 목표
A사는 스타트업의 성장을 지원하는 액셀러레이터로서 단순히 책상을 빌려주는 공간이 아니라, 스타트업 생태계와 함께하는 공간을 만들고자 하는 브랜드 미션을 가지고 있었습니다. 때문에 A사의 담당자는 이번 공간 개선 프로젝트를 진행하기 앞서 3가지 목표를 정했습니다.
1️⃣ 입주공간 개선을 통한 입주기업 만족도 상승
2️⃣ 특별한 휴식공간 추가
3️⃣ A사의 브랜드 철학이 담긴 공간 기획
때문에 이 목표를 달성하기 위해서는 공간을 단순히 보기 좋게 꾸미는 것이 아닌, 스토리텔링 하는 전략이 반드시 함께 기획되어야 했습니다.
그래서 A사는 "업체를 고르는 일"보다 먼저, 이 프로젝트를 끝까지 '판단'해줄 사람이 필요하다고 결론 내렸습니다.
A사가 이번 프로젝트를 시작하며 마주하게 된 본질적인 고민은 다음과 같았습니다.
첫째, 공간을 어떻게 바꿔야 '우리 브랜드 다움'을 유지할 수 있을까? 앞서 설명한 것 처럼 A사에게 필요한 것은 그냥 예쁜 공유오피스가 아니라 스타트업 성장을 돕는 공간으로 브랜딩 할 수 있는 공간이었습니다. 때문에 회의실 동선, 휴식 공간 배치, 브랜드 아이덴티티 표현까지, 운영과 직결되어 있는 모든 요소를 신경써야 했죠.
둘째, 운영 조직 입장에서 리스크를 최소화해야 했습니다. A사는 정부지원을 받고 있는 일부 공공 성격의 기업이다 보니 입찰, 견적, 감리, 안전, 보고 체계까지 전부 명확해야 했습니다. 무엇보다 공사가 끝나도 운영은 계속되기 때문에, 동선이 조금만 어긋나도 운영 리소스가 늘어나게 되는 리스크도 피해야 했죠. 또한 유휴공간이 애매하게 남으면 결국 흉물이 되거나 창고가 되는 상황을 겪어보았기 때문에 이런 부분도 신경써야 했습니다.
셋째, 내부에 이 모든 것을 '총괄'할 사람이 없었습니다. 일반 인테리어 회사는 디자인만 보고, 시공사는 공정만 보고, 감리는 안전만 봅니다. 하지만 A사에게 필요한 건 공간 기획부터 시공 관리까지 전체를 아우르는 'PM + 컨설턴트 + 조율자' 역할을 동시에 할 수 있는 사람이었습니다.
즉, 채용으로도, 외주 인력으로도 해결하기 어려운 문제와 마주한 것이죠.
"채용도 외주도 아닌, 딱 중간이 필요했어요"
채용 부담 없이, 책임있게 끝까지 진행해 줄 사람을 찾을 수 있을까?
이런 고민은 A사 만이 겪고 있는 문제가 아닙니다. 비슷한 어려움을 겪고 있던 기업 ‘디캠프’의 경우 프로젝트를 내부 인력으로만 진행하기에는 감당해야 할 리스크가 너무 컸습니다. 예산도 크고(약 8억 원), 공사 중에도 입주사 운영은 계속되는데, 결과가 몇 년 동안 유지되니 책임의 무게가 막중했죠.
무엇보다 전체 입찰 공고, 업체 선정은 물론 공사 일정 조율과 최종 보고서 제출까지 직접 겪어보고 실행해본 적 없다면 시작하기 어려운 과업을 담당할 수 있는 공간 기획, 인테리어 전문가가 내부에 없는 상황이었죠.
"처음에는 정규직 채용도 고민했어요. 하지만 이 프로젝트가 끝나면 이 분이 계속 할 일이 있을까? 프로젝트 기간 대비 채용 비용과 시간이 너무 부담스러웠죠. 무엇보다 이런 복합적인 역량을 가진 사람을 찾는 게 쉽지 않더라고요." - A사 운영 담당자ㅐ(매니저)
두 기업은 해결해야 할 문제가 비슷한 만큼, 같은 고민을 해결하기 위해 어려움을 겪었습니다. 바로 채용과 외주 사이에서의 갈등이었죠. 채용은 프로젝트 기간(n개월)에 비해 너무 무거웠습니다. 이 정도 역량을 가진 공간 컨설팅 전문가를 정규직으로 뽑으면 연봉도 부담이고, 프로젝트가 끝난 후 역할도 애매해지는 문제가 있었죠.
일반 외주업체는 결과물은 받을 수 있지만, 판단과 책임은 내부에 남는 문제가 있었습니다. 게다가 겉으로 보면 다 비슷한 제안서와 견적서 속에서, 어떤 공정 순서가 나중에 문제가 될지, 어떤 견적 구조가 장기 유지보수 관점에서 안전한지 판단하기 어려웠습니다.
"외주 업체를 몇 군데 알아봤는데, 결국 '우리가 결정해야 할 것'이 너무 많더라고요. 디자인은 예쁜데 운영 효율은? 견적은 저렴한데 나중에 유지보수 비용은? 이런 질문들에 명확하게 답해줄 수 있는 곳이 없었어요." - A사 운영팀 팀장
이런 고민을 가지고 있을 때, A사의 운영 담당자의 눈에 띈 것이 바로 커리어데이의 ‘자문/컨설팅’ 서비스였습니다.
채용과 외주 사이, A사가 찾은 문제 해결 방법은?
A사가 커리어데이를 선택한 결정적인 3가지 이유
커리어데이가 제공하는 전문가 매칭 방식은 바로 디캠프와 A사가 찾던 ‘채용과 외주의 중간'이었습니다.
외부 전문가지만 프로젝트 기간 동안 내부 팀처럼 일하고 모든 기획과 과정을 책임질 수 있는 경험이 있는 사람. 즉, 이 프로젝트에 가장 적합한 인재를 찾을 수 있는 방법이었죠.
A사 담당자는 커리어데이를 선택한 결정적인 이유를 크게 3가지로 정리했습니다.
첫째, “복합 역량을 갖춘 전문가를 빠르게 찾을 수 있었어요.”
"PM 경험, 공간 기획 능력, 시공 이해도, 커뮤니케이션 스킬까지. 이 모든 걸 갖춘 사람을 직접 찾으려면 몇 개월이 걸릴 수도 있었어요. 하지만 커리어데이에서는 정확히 우리가 원하는 프로필을 작성할 수 있었고, 적합한 후보까지 찾을 수 있었죠." - A사 운영 담당자(매니저)
둘째, “프로젝트 기간만큼만 협업할 수 있었어요.”
커리어데이의 ‘자문/컨설팅’ 매칭 서비스는 일반 채용처럼 장기 고용 부담 없이, 몇 개월의 프로젝트 기간 동안만 집중적으로 협업할 수 있는 구조입니다. 때문에 프로젝트가 끝나면 자연스럽게 협업 또한 종료되니, 이후 역할에 대한 고민도 필요 없었죠.
셋째, “비용 대비 전문성이 확실했어요.”
커리어데이의 자문/컨설팅 서비스는 정규직 채용에 따르는 연봉 부담 없이 전문가를 프로젝트 단위로 계약할 수 있는 구조입니다. 게다가 일반 외주사처럼 결과물만 던져주고 끝나는 게 아니라, 프로젝트 전 과정에서 밀도 있게 협업할 수 있는 구조로 이루어져 있죠.
대규모·고난도 프로젝트일수록 중요한 건, 복잡한 선택의 순간마다 올바른 판단을 내리는 일입니다.
하지만 내부에 전문가가 없거나 처음 진행하는 영역의 프로젝트를 실행해야 한다면 이러한 판단 기준이 흐려지게 되죠. 또한, 업계 전문가라면 누구나 알고있는 정보를 찾고 내부에 이해시키는 일에 많은 시간을 들이게 됩니다.
하지만, 이때 커리어데이의 ‘자문/컨설팅’ 서비스를 이용한다면 그 어떤 프로젝트라도 훌륭하게 첫 단추를 끼울 수 있을 것입니다.
만약 지금 여러분의 조직에도,
✅️중요한 프로젝트는 있는데
✅️내부에 모든 걸 판단할 전문가는 없고
✅️채용하기엔 부담스럽고, 외주에 맡기기엔 불안하다면?
채용과 외주 사이의 보다 뾰족한 해답이 필요할지도 모릅니다.
만약 여러분의 프로젝트에 기획과 실행 모두를 ‘판단할 사람’이 필요하다면? 커리어데이를 만나보세요.